Gestão de vendas e relacionamento com clientes / Série Universitária (ePub)
(Sprache: Portugiesisch)
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a...
Leider schon ausverkauft
eBook (ePub)
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenloser tolino webreader
Produktdetails
Produktinformationen zu „Gestão de vendas e relacionamento com clientes / Série Universitária (ePub)“
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
Gestão de vendas e relacionamento com clientes aborda as funções do gerente de vendas e marketing e de suas equipes na relação com as organizações (B2B) ou com os consumidores finais (B2C) em um ambiente de negócios dinâmico e competitivo. São discutidos os novos conceitos de integração dos múltiplos canais de contato (omnichannel), os impactos da transformação digital nos negócios e as mais recentes ideias sobre economia, experiência e atenção, além dos principais modelos e ferramentas do marketing de relacionamento (CRM) e programas de lealdade para os diversos públicos-alvo, canais de distribuição e parceiros. A obra também discorre sobre os processos, o ciclo e a previsão de vendas, apontando as diversas possibilidades de estruturação da área de vendas e a definição de objetivos e metas. Pretende-se que o leitor seja capaz de desenvolver um plano de vendas e marketing para a sua empresa.
Gestão de vendas e relacionamento com clientes aborda as funções do gerente de vendas e marketing e de suas equipes na relação com as organizações (B2B) ou com os consumidores finais (B2C) em um ambiente de negócios dinâmico e competitivo. São discutidos os novos conceitos de integração dos múltiplos canais de contato (omnichannel), os impactos da transformação digital nos negócios e as mais recentes ideias sobre economia, experiência e atenção, além dos principais modelos e ferramentas do marketing de relacionamento (CRM) e programas de lealdade para os diversos públicos-alvo, canais de distribuição e parceiros. A obra também discorre sobre os processos, o ciclo e a previsão de vendas, apontando as diversas possibilidades de estruturação da área de vendas e a definição de objetivos e metas. Pretende-se que o leitor seja capaz de desenvolver um plano de vendas e marketing para a sua empresa.
Autoren-Porträt von Miguel Noronha Feyo
Miguel Noronha Feyo é mestre em administração de empresas com ênfase em inovação em serviços e especialista em inovação, CXM, CSM, vendas complexas B2B, new retail e O2O. Tem quarenta anos de carreira em organizações como Philips Origin, Grupo Ramada, Arthur D. Little, Springer Carrier, Grupo Eberle e Interchange, bem como doze anos de experiência na área de TI e 21 anos de docência em cursos de MBA em planejamento estratégico, marketing, CRM e CXM. Atua como palestrante, consultor e articulista em estratégia empresarial, marketing e inovação, tanto no Brasil como no exterior. Entre suas atuações, destacam-se as seguintes: diretor geral em Lisboa e Porto (Portugal); consultor sênior de negócios em Madri (Espanha); gerente de marketing em São Paulo; business experience officer e CMO da CBS 5D; gerente de desenvolvimento de novos negócios; gerente de implantação de sistemas gerenciais. É autor e revisor técnico de vários livros e artigos e cofundador do Instituto Brasileiro de Transformação Digital (IBTD).
Bibliographische Angaben
- Autor: Miguel Noronha Feyo
- 2023, 1. Auflage, 118 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: Editora Senac São Paulo
- ISBN-10: 8539637596
- ISBN-13: 9788539637591
- Erscheinungsdatum: 27.04.2023
Abhängig von Bildschirmgröße und eingestellter Schriftgröße kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.
eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 5.22 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
Kopierschutz
Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie lesen. Zum Lesen auf sonstigen eReadern und am PC benötigen Sie eine Adobe ID.
Family Sharing
eBooks und Audiobooks (Hörbuch-Downloads) mit der Familie teilen und gemeinsam genießen. Mehr Infos hier.
Kommentar zu "Gestão de vendas e relacionamento com clientes / Série Universitária"
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Gestão de vendas e relacionamento com clientes / Série Universitária".
Kommentar verfassen