Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen
Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die...
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Produktinformationen zu „Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen “
Klappentext zu „Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen “
Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.
Inhaltsverzeichnis zu „Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen “
Vorwort.- Einleitung.- Die Norm ISO 22301 im Überblick.- Kommunikationsnetze.- Risiken.- Der Notfallprozess.- Kernprozesse.- Notfallklassen.- Strategien und Konzepte.- Krisenmanagement.- Anhang 1: Vorbereitung.- Anhang 2: Projektmanagement.- Synopse.- Checkliste.- Literatur.- Abkürzungsverzeichnis.- Index.
Autoren-Porträt von Wolfgang W. Osterhage
Wolfgang OsterhageDipl.- Ing., Promotionen in Physik und Informationswissenschaften, Lehrbeauftragter an der Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt/Main, Geschäftsführer des IT-Beratungsunternehmens numeric tech in der Nähe von Bonn. Über 30 Jahre Beratungserfahrung im IT-Bereich mit den Schwerpunkten Sicherheit, Qualität und Performance. Technologieberater für Energieversorgungsunternehmen.
Bibliographische Angaben
- Autor: Wolfgang W. Osterhage
- 2016, XI, 141 Seiten, 141 farbige Abbildungen, Maße: 17,3 x 24,6 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Springer, Berlin
- ISBN-10: 3662456591
- ISBN-13: 9783662456590
- Erscheinungsdatum: 10.03.2016
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